🛡 Garantia Morelli
Na Morelli, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes.
Por isso, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem garantia contra defeitos de fabricação.
✔ Prazo de garantia
Você possui 7 dias após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, nossa equipe irá analisar o caso e realizar:
• troca do produto
• envio de um novo item
• ou reembolso do valor pago
✔ Condições da garantia
Para que a garantia seja válida, é necessário que:
• o produto não apresente sinais de mau uso
• não tenha sofrido quedas ou danos causados pelo cliente
• esteja dentro do prazo de garantia
✔ Como solicitar a garantia?
Caso precise acionar a garantia, basta entrar em contato com nossa equipe informando:
• número do pedido
• descrição do problema
• fotos ou vídeo do produto comprovando o defeito
Nosso suporte irá responder o mais rápido possível para resolver a situação.
✔ Nosso compromisso
Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência segura e satisfatória comprando na Morelli.
