Política de Troca e Devolução
A Morelli busca garantir a satisfação de suas clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as condições abaixo:
Prazo para solicitação
O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Condições para troca ou devolução
Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve:
• Estar sem sinais de uso
• Estar em perfeitas condições
• Estar na embalagem original com todos acessórios que o acompanha
Caso o produto apresente sinais de uso ou danos causados após o recebimento, a troca poderá não ser aprovada.
Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento informando o ocorrido para que possamos analisar e oferecer a melhor solução.
Como solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
Nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos.
